国际商业机器公司 (IBM) 向大公司出售使用人工智能的工作。管理层将客户对这项工作的需求归功于其咨询业务的增长。风险在于，这些客户对其人工智能支出的回报变得谨慎并削减。你还无法判断这种谨慎是否已开始影响到 IBM 的销售。
IBM 会在哪些方面感受到人工智能支出的缩减
IBM 的咨询业务值得关注。管理层表示，不包括汇率波动，2026 年第三季度咨询收入增长了 2%，反映出客户对人工智能转型的持续需求。管理层还表示，大型企业越来越意识到人工智能支出的真实回报，一些人担心其中一部分已经失控，没有真正的回报。管理层认为咨询业增长的支出与客户现在更加关注的支出是一样的。
分析人士正在询问此事。在 IBM 2026 年 10 月 21 日的电话会议上，八位分析师提出了问题，其中三人询问了有关人工智能的问题。其中一位直接提出了质疑，询问客户是否在发现某些人工智能系统无法完成其声称的任务后推迟了交易。
IBM 的咨询业务有多大？
咨询业务在 2025 财年带来了 211 亿美元的收入，约占 IBM 当年总收入的 31%。只有软件公司规模更大，达到 300 亿美元。咨询收入在 2024 财年下降 0.9% 后，在 2025 财年增长了 1.8%。这远远慢于软件当年的增长 10.6%。这些年度数据是在 IBM 年度文件中报告的，与上述第三季度的增长不同。客户人工智能支出的缩减将影响咨询领域的人工智能工作。咨询业务占 IBM 销售额的近三分之一，而且是一项刚刚恢复增长的业务。
IBM 管理层解答了人们对人工智能的质疑吗？
管理层已经给出了部分答案。报告称，人工智能带来的生产力提升是非常真实的，而且很多人低估了将人工智能融入他们的工作流程需要做多少工作。这项工作是一种人工智能支持的转型管理，有助于咨询业的发展。
在第三季度后 10 月 21 日的电话会议上，管理层表示，预计 2026 年咨询收入增长将回升至中个位数，理由是积压的质量和 GenAI 的势头。当被问及软件时，管理层表示不愿对 2027 年的增长发表评论。该公司表示将在 1 月份量化其对软件和 IBM 整体的早期思考。在此之前，IBM 预计将于 2027 年 1 月发布的下一份报告中值得关注的数字是咨询收入增长（与 2026 年低至中个位数的指导相比）。
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