ServiceNow 总裁兼首席财务官 Gina Mastantuono 加入 Market Domination，讨论该公司不断增长的人工智能收入机会及其维持投资者信心的战略。随着企业越来越多地采用人工智能，Mastantuono 解决了围绕人工智能治理和软件席位可能减少的担忧。
早在 5 月份，我们就将其提高到 1.5，然后再次将其提高到 1.7。我将回到我们 5 月份制定的长期目标，到 2030 年我们的收入达到 30 至 320 亿美元时，ACV 的 30% 或收入的 30% 将是我们的人工智能收入。所以它会继续增长，它会继续扩大，而消费飞轮才刚刚开始。因此，这种势头确实令人持续兴奋。如果你考虑一下实际发生的情况，就会发现只有存在安全和治理的情况下，企业中大规模治理的人工智能才会发生。我们的人工智能控制塔让客户可以放心地在企业中安全、受监管地加速人工智能的发展。
嗯，我认为围绕商业模式的一个大问题通常是那种基于消费的模型或基于座位的模型，这取决于，嗯，你在这里谈论的是哪种产品。投资者似乎只是担心这一点，对吗？他们担心，你知道，我们刚刚得知微软正在向其 60,000 名员工提供买断计划。人们普遍期望人工智能将导致许多公司减少员工数量，而且他们不需要，所以基于座位的模式，嗯，不会那么有吸引力。你们打算如何做到这一点？你们如何让关心这个问题的投资者放心，嗯，以及你们向新世界的过渡？
所以，首先，以我们的座位为基础，我们的座位实际上正在继续扩大。因此，席位实际上正在继续以两位数的速度增长。所以我们还没有看到这种压缩，但我们的模型是混合的，因为它是基于座位的，而且当消费真正开始出现时，我们能够通过消费来货币化。因此，当座位确实减少时，如果座位减少，我们的消费收入实际上会增加 4 倍。因此，如果这种模式发生变化，我们也能很好地抓住消费领域的这种势头。因此，从长远角度来看，ServiceNow 始终走在客户的前列，真正确保如果座位数量减少，我们实际上会根据客户获得的价值进行定价，只有当他们真正看到人工智能呈指数级推动业务价值时，他们才能够减少座位，而我们将处于领先地位，帮助实现这一目标。