在本次 NYSE Live 采访中，Nectar 联合创始人 Misbah Araizi 和 Farah Araizi 讨论了品牌如何适应日益受到人工智能、AI 生成内容和不断变化的消费者发现模式影响的环境。两位创始人利用他们在 Meta 担任产品和工程职位的背景，解释了消费者行为和内容消费的转变如何为企业创造了新的机遇和挑战。他们讨论了 Nectar 帮助组织更好地了解受众、加强客户关系并驾驭快速变化的数字环境的方法。对话的很大一部分重点关注人工智能生成内容的增长及其对品牌信任和声誉的影响。 Araizi 和 Araizi 解释了为什么企业必须密切关注在线平台上与其品牌相关的信息和信号，并描述组织如何在日益复杂的数字环境中保持可信度。采访还探讨了人工智能代理在消费者互动中的新兴作用。创始人讨论了随着代理人的更多参与，发现过程将如何发展

评估信息、提出建议并帮助用户做出购买决策。他们解释了为什么品牌可能需要重新思考如何在这些新环境中建立信誉和传达价值。其他主题包括真实客户关系的重要性、值得信赖的倡导者和创造者的作用、人工智能工具的有效使用，以及部署人工智能驱动的系统时对高质量数据和背景的需求。在整个讨论中，创始人就企业如何调整营销、客户参与和品牌建设战略以满足日益人工智能驱动的未来的需求提供了观点。免责声明：仅供参考。纽约证券交易所不认可或推荐所讨论的投资、策略、公司、产品或服务。

Nectar 的联合创始人 Mizba Arazi 和 Fara Arazi 现在和我一起分享更多关于他们如何帮助客户消除人工智能噪音的信息。欢迎来到纽约证券交易所。

非常感谢您接待我们。

好吧，那么 Nectar 解决了什么问题呢？

Nectar 基本上正在重新定义品牌在现代时代如何接触消费者。人工智能内容比以往任何时候都多，而且您的消费者无处不在。因此，我们帮助扩大 Elf、Figma、Replit 等品牌的规模，以触达客户所在的位置。

您是如何发现并消除所有这些人工智能噪音的问题的？

是的，Fara 和我实际上在 Meta 的产品工程方面共同度过了过去十年，我们不仅在改变消费者行为以及消费者花费大部分时间（例如 Instagram 和 Tik Tok 等平台）方面处于领先地位，而且在品牌和业务方面正在发生的事情也发挥着重要作用。他们优先考虑的是什么？他们在哪里遇到了痛点？购买力方面的转变发生在哪里？嗯，这让我们对在哪里投资以及最终如何解决这个问题有了一个真正的鸟瞰图。

如果你愿意的话，这种人工智能的新噪音或废话会对公司的声誉产生什么影响？

是的，这是一个很好的问题。嗯，我们正在定义一个新时代，即消费者如何发现品牌、结识品牌。特工将成为新的看门人。你会看到缪思，你会看到本能，你会看到买家行为如何发生根本性的改变。现在是在所有这些不同的生态系统中分配你的证明点。如果你有错误的证据，那真的会以多种不同的方式破坏你的品牌。

我理解你说信任对于客户来说是一个非常重要的组成部分。最近情况有何变化？

嗯，我的意思是，我认为随着人工智能的兴起。因此，在我们的平台上，我们能够做的一件事就是为品牌提供 360 度的视角，了解有关他们的一切言论，而且，嗯，你知道，他们应该如何优先考虑他们应该合作的其他影响者和消费者。自今年早些时候以来，我们看到 AI 溢出和 AI 生成内容的增长增加了 5 倍。因此，对于品牌来说，能够从这个角度优先考虑品牌安全是非常重要的。

你是如何工作的，嗯，呃，品牌如何与客户群建立信任？

我的意思是，归根结底，您需要与消费者建立直接的关系。我们亲眼目睹了 Meta 上有多少品牌在完全依赖通过广告和付费支出来分配信任时失败了。当这种关系崩溃时，他们的关系、他们的整个生意也会崩溃。因此，您需要有一条直线，您需要了解谁是您的客户，谁是您的客户，谁是您的客户，您正在赢得谁的信任，并让这些人成为您的大使。

许多公司可能会对将自己的声音交给人工智能感到紧张。你如何帮助他们解决这个问题？

最终，人工智能的作用是扩大你的企业规模。如果您提供它，它具有相同数量的上下文，就像您正在培训团队的新成员一样。因此，对于我们来说，我们投入了大量资金来构建 360 度环境。最终，人工智能是垃圾进，垃圾出。如果您正在投资建立高质量的数据源（就像历史一样），您的团队有何反应？您的品牌说什么？您销售的产品是什么？所有这些数据点。你的竞争对手在做什么？这会产生非常高质量的输出。

对于公司来说，这需要多少学习曲线？

在部署人工智能战略方面，我认为品牌需要了解生态系统可以提供什么。我认为这是最大的学习曲线。但人工智能本身确实自然而然地能够帮助人们扩大他们的品牌，并最终非常有效地加入。像人工智能，尤其是更智能的模型，实际上可以为你做很多现在的入门工作。

客户的反馈如何？

太棒了。我认为，在人工智能出现之前，如果你在市场上看到很多公司，他们第一次无法大规模解决这些问题。现在我们看到了一个转变，我们可以真正解决这个问题，嘿，你如何扩展并找到你应该与之合作的最值得信赖的人？如何找到用于广告的最佳内容？您如何确保对每一位消费者做出回应，尤其是当另一方有代理商时？所以从这个角度来看，这是非常非常积极的。我们将超过 1 亿美元的收入归功于我们的品牌。

既然代理商已经掌控了一切，那么客户如何与代理商合作呢？

您需要能够让代理人看得清楚。我认为这是需要解决的最大问题，即代理商是否了解并认为您的品牌值得信赖？在那个世界中，您需要能够再次扩展可信赖的来源，确保您拥有所有证据点。您的目标网页不再是您可以控制用户旅程的地方。因此，这实际上首先是作为代理人，并在代理人也信任的真实来源中拥有证据点。

如果人们想与您合作，他们如何开始？

他们只需在 nectarsocial.com 上注册演示即可。

您如何与客户合作？

嗯，我们看起来，我们与客户的关系非常紧密。因此，我们通常会将他们的营销和客户支持数据洞察团队直接引入该平台，然后他们就可以利用和增加许多工作流程。

接下来怎么办？哦，你想说点什么吗？

我只是想补充一点，归根结底，我们确实是我们品牌的战略合作伙伴。我认为，你知道，我们正处于人工智能如何变得对所有这些不同垂直领域都清晰的转变的死点。你在开发者生态系统中亲眼目睹了这一点，现在在法律、会计领域，我们也确实在帮助将这种转变带入营销垂直领域。

嗯，呃，你知道，呃营销领导者面临着提供投资回报的压力。您如何向社区和创作者展示这是可能的？

是的，归根结底，这是关于了解他们今天在团队中将资金投入到哪里，无论是营销数据还是客户支持，如果您能够归因并建立买家的理解之旅，嘿，这个消费者与您的业务互动，这个消费者与您的内容互动。我们能够将这些点缝合起来，并为他们提供 360 度全方位的信息，这也是他们最终产生的收入影响。

好的，Nectar 联合创始人 Mizba 和 Fara Arazi，感谢您加入纽约证券交易所。

再次感谢您邀请我们。

谢谢。