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Meta 的毛绒新小人想要在你的办公室里拉一把椅子。

随着 Muse 个人代理/卡通吉祥物在消费者中越来越受欢迎，Meta 也开始涉足拥挤的企业代理市场。

Meta 聘请了 MongoDB 前首席执行官 Chirantan “CJ” Desai 来构建一个新的企业平台，因为该公司希望提供广告工具之外的服务。它还发布了一款新的 Muse for Small Business 工具，该工具将把代理集成到 Box、Figma 和 Shopify 等工具中。目前，关于企业平台的具体细节尚不清楚，但 Muse Code 和 Meta Business Agent 将属于现有产品。

我们采访的商业领袖和营销人员表示，Muse 展示了超越市场上其他代理商的计算机使用能力，并且可以更容易地吸引已经属于 Meta 广告客户的中小型企业。但更广泛的企业活动也伴随着安全担忧和对 Meta 提取更多数据的警惕。

条条大路通企业

Meta 当然不是第一家尝试将消费者人工智能势头融入企业产品的公司。

它可能不是一个明显的企业技术供应商，就像拥有云武器和办公软件套件的大型科技竞争对手一样。但 Forrester 首席分析师 Kate Winick 表示，这家社交平台公司已被数百万使用 Meta Ads Manager 的企业视为增长合作伙伴。在该平台上，Meta 已经推出了大量人工智能，旨在加速或增强创意和受众定位流程，但广告商的反应不一。

“你个人是否信任 Meta 处理你的数据的问题与你的公司是否通过 Meta 开展业务的问题是不同的，”Winick 告诉我们。 “对于大多数企业来说，答案已经是肯定的。因此，这使得 [Meta] 能够将他们建立的前沿模型与他们已有的企业关系结合在一起。”

但对于一些经常使用 Meta Ads Manager 的广告商和代理商来说，它并非没有挫败感。对于营销机构 Hawke Media 服务高级副总裁杰里米·舒尔金 (Jeremy Schulkin) 来说，Meta 存在“对自己的作品进行评分”的问题。例如，Muse 是否会告诉企业用户，他们的营销资金最好花在 TikTok 上？

“我们竭尽全力不将密钥交给 Meta，”他在一封电子邮件中告诉我们。 “连接 QuickBooks、Stripe、您的客户列表和电子邮件可以让 Meta 全面了解您的业务。”

人工智能企业初创公司 Writer（将与 Meta 的新平台竞争）的首席营销官迭戈·洛曼托 (Diego Lomanto) 表示，Meta 需要在其消费者数据驱动的广告业务与其企业平台之间展示某种形式的“政教分离”，以说服公司信任其数据。

还早

一些对 Meta 代理产品有经验的公司发现它们很有吸引力，尽管有时有限。

营销公司 Tinuiti 社会创新和增长副总裁 Jack Johnston 表示，该机构已经试点了 Meta 的模型上下文协议（MCP）服务器，该服务器将人工智能代理与广告工具连接起来。他表示，Muse for Small Business 中的新代理活动经理在很大程度上依赖于 MCP，对于可能不熟悉元广告的小型企业来说是有好处的。

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他通过电子邮件告诉我们：“与已经在 Ads Manager 中运营的企业或中小企业广告商相比，它可能是一个有用的指南，但它缺乏可能需要的一些复杂性。”他补充说，他希望 Meta 在超越小型企业时能够增加更多的复杂性。

网络安全公司 Arkose Labs 的创始人兼首席执行官 Kevin Gosschalk（该公司也在 Meta 平台上做广告）表示，就其计算机使用功能而言，他发现 Muse 无疑是他使用过的最好的企业代理。他说，这种实力在 Arkose 的网络数据中也很明显，数据显示，自从 Muse 开始受到消费者欢迎以来，网络上的流量增加了。

Arkose 目前正在让其安全团队审查 Muse 是否适合企业使用，评估其是否符合金融机构等客户公司严格的数据要求。他希望 Meta 最终创建一个可以在本地托管的 Muse 版本，就像 Meta 的最新模型一样。

“Muse 目前是一项基于云的服务。因此，你提供的任何内容都会进入 Meta 的数据中心。但我们通常无法在劳动力环境中做到这一点，”Gosschalk 说。 “但是 Meta 本身有很多企业使用他们的平台——小型企业之类的——他们没有我所描述的安全要求。这些类型的企业和像我们这样与银行等合作的公司之间存在很大的鸿沟。”

Meta 发言人 Kamran Mumtaz 向我们指出了一篇博文，该公司在博文中表示，它设计的 Muse 具有“多层隐私和安全保护”。

历史重演

这项新的企业推广并不是 Meta 首次尝试在其核心广告业务之外销售工作场所产品。自 2016 年以来，Meta 提供了一个名为 Workplace 的通信平台，该平台于今年 5 月关闭。

“这是团体，这是内部消息传递，坦率地说，对于大多数企业来说，内部沟通的优先级远低于增长和收入，”威尼克说。 “这是针对业务中更关键的部分，解决比 Workplace 想要解决的更大的问题。”

Winick 表示，尽管如此，Meta 能否在一个拥挤的领域向企业提供令人信服的案例还有待观察，因为该领域的竞争对手已经花了数年时间巩固自己的企业人工智能。

“他们必须提出强有力的理由来说明为什么人们需要转换，或者为什么广告合作伙伴是构建整体业务基础设施的合适人选，”她说。 “他们有关系，也有办法进入，但这并不能保证他们能卖出去。”