为了宣传其最新产品的发布，全球最大的科技公司之一苹果公司拿起了一根针和线。
在这个人工智能食物泛滥的时代，人工智能代理人带着诡异微笑的毛绒玩具，以及让人更难相信真实事物的深度伪造品，人性化本身可能成为一个卖点。展示某人花时间手工制作的东西，可以让品牌展现出细心、创造力和对细节的关注。这种努力——连同揭示人手的小瑕疵——可以成为吸引力的一部分，有可能让一个品牌觉得值得花更多钱。
有早期证据表明它有效。益普索 (Ipsos) 与雪城大学 (Syracuse University) 的一项研究针对 3,000 名美国消费者测试了 20 个广告，发现与人工智能生成的替代品相比，人造广告在预测短期销售效果方面的得分平均高出 14%，在长期品牌健康方面得分高出 17%。
“随着时间的推移，人造产品可能会变得更加奢侈，”研究消费者如何与产品背后的人建立联系的康奈尔大学营销学教授 Stijn van Osselaer 告诉《财富》杂志。
在苹果公司 10 月 13 日的“欢迎回家”发布会上，人性化的体现就是由悉尼双胞胎姐妹 Maricor/Maricar 刺绣的 1977 年标志性彩虹苹果标志。该公司不仅分享了最终设计的照片。相反，他们发布了一段视频，显示双手缝合熟悉的形状，从咬痕到叶子。
苹果的广告并不总是表现出如此微妙的风格。 2024 年，该公司通过在液压机下压碎乐器、相机和其他创意工具来推广其轻薄的新款 iPad Pro，引发强烈反对并道歉。同年，该公司还撤下了在泰国拍摄的一则广告，因为有人批评该广告通过过时的刻板印象来描绘该国。然后在 2025 年，苹果删除了“家长演示”，这是一段教学生如何说服父母给他们购买 Mac 的视频，不过该公司删除该视频的原因尚不清楚。
它最近的活动并没有展示人工智能生成的图像在人行道和 Instagram 上传播，而是展示了人类的手工作品。刺绣沿袭了苹果公司在 Mac mini 和 Apple Games 中使用定格动画的做法，也遵循了展示动画背后的人类工作的路线。
苹果和 Maricor/Maricar 没有回应《财富》杂志的置评请求。
图片背后的人
人类工艺的吸引力不仅仅在于欣赏一件事情花了多少时间。
“对人们来说真正重要的是感受到与其他人的联系，”范奥塞拉尔说。
为了解释这种联系，范奥塞拉尔提到了 200 年前从乡村鞋匠那里购买的鞋子。顾客会与制鞋者讨论他们需要什么，然后回来取一双为他们制作的鞋。这些鞋子不再只是一种财产，在顾客离开商店很久之后，它们仍然与制造商保持着联系。
另一方面，广告不会建立同样的关系，但展示艺术家及其过程可以让公司营销背后的人员可见。幕后工作展示了其中的技巧和关注。
这种区别对于范奥塞拉尔正在进行的研究很重要。他正在与同事一起编写的一份工作论文表明，对人类创作内容的偏好可以反映出对其制作者的欣赏，而不是简单地厌恶与他们竞争的技术。
“我们发现，这通常不是对算法的厌恶，而是人类的欣赏，”他说。 “人们喜欢人类制造的东西。”
路易斯安那州立大学的 Dan Rice 和南伊利诺伊大学爱德华兹维尔分校的 Ripinka Patil 在《商业研究杂志》上发表的研究中，参与者看到了相同的人工智能生成的广告，无论是否披露了人工智能的使用情况。该标签让观众感觉作品背后的努力更少，从而降低了他们与品牌互动的意愿，并降低了他们对产品质量的评估。
“最终的广告不需要看起来有任何不同，”赖斯告诉《财富》杂志。 “即使图像看起来一样，看到人工智能这个词也能让消费者对生产过程有高度的了解。”
对于苹果公司来说，展示定格动画背后的拼接或艰苦的动作使制作过程成为广告的一部分。刺绣很难说是一项技术突破，但观看某人的刺绣让观众有理由注意到实际的人类作品，否则这些作品可能会消失在成品图像中。
赖斯说：“人类努力的明显迹象可以传达关怀、工艺和对细节的关注。” “这些想法可以渗透到更广泛的品牌认知中。”
观众也注意到了人情味。 “在人工智能的世界里，我喜欢你们仍然关注人类，”一位 Instagram 用户在视频下方评论道。另一位庆祝 2026 年看到人造作品，写道：“很高兴看到它。”
这并不意味着每个品牌都应该拿起针和线。赖斯和帕蒂尔发现，当参与者还看到强调人类参与人工智能生产的信息时，披露人工智能的惩罚会更强，而当信息强调自动化生产时，惩罚会更弱。换句话说，生产方法需要适应节距。人工智能可能更愿意接受有关速度和效率的信息，而不是有关艰苦的人类护理的信息。
手工艺能卖得上溢价吗？
苹果的刺绣是否会转化为更多的设备购买量是一个单独的问题。范奥塞拉尔表示，公司可以测试强调人的参与是否会改变点击和购买。
“影响可能很小，因为这只是广告的问题，”他说。 “这不是产品本身。”
当产品本身是手工制作时，他看到了更大的潜力。为了说明这种吸引力，他描述了前往缅因州与一位工匠大师一起建造木制独木舟的场景。买家可以购买一艘现成的船，但与制造商合作提供的不仅仅是成品。
范奥塞拉尔认为，随着人工智能生成的替代品变得越来越可用，人造作品的价值可能会越来越高。
“我可以想象，公司将开始在广告或产品上贴上声称是由人类制作的东西，”他说。
他对苹果公司熟悉的“由苹果公司在加州设计”的信用提出了一个假设性的转变。
“由威斯康星州的人类制作。”
这个故事最初发表在Fortune.com上