UPS 首席执行官 Tomé 在接受《华尔街日报》领导力学院院长 Alan Murray 采访时，详细阐述了她将 UPS 从亚马逊收到的包裹数量减少一半的“更好，而不是更大”的战略。尽管花了一年的时间才说服了自己的董事会，但 Tomé 解释了为什么要让公司恢复营业利润率增长，需要长期努力。

据我了解，你进去后，你会看到客户的盈利能力数据，然后你就制定了一个策略，即我将使这家公司变得更好，但不是更大。

更好，更大。

我们很少从首席执行官那里听到这样的话。大是一种愿望。呃，得出这个结论有多难？

出色地，

你基本上解雇了一些客户。

是的。因此，我们卖掉了几家要么不赚钱，要么是资本密集型、利润率很低的企业。然后我们看了包裹业务，小包裹业务，然后说，哇，所有包裹都是平等的，体积可以解决所有问题的古老神话实际上是不正确的。我们最大的客户是大家都知道的客户。他们的总部位于西雅图，可能都是他们的 Prime 计划的成员。但我们

但你不打算使用这个名字吗？

好吧，我会很高兴搬家，因为这都是公开的。所以，你知道，亚马逊一度占我们收入的 13% 以上。但我们并没有从这些收入中赚钱。

没有什么。

没有什么。所以我想，好吧，这对我们来说没有营养。我们如何才能继续发展并为这种关系投入资源？我们必须重新重新配置这种关系。因此，18 个月前，我们对公司进行了一次相当大的转型，即削减其销量并使其减少一半。这是一件很难做到的事情。这对他们来说也很困难，因为他们一直依赖我们提供这项服务，但我们就对我们的网络有意义的包裹达成了一致，例如退货，并且这些包裹对他们的网络有意义。我们我们完成了它。 18 个月内，我们将该数量减少了 50%。我们不得不关闭建筑物，我们的劳动力更少。但你猜发生了什么，艾伦？今年第二季度，我们恢复了收入、利润和营业利润率的增长。

很好很好对你有好处。但我很好奇你在到达那里之前遇到了多少阻力。来自你的董事会，来自你的投资者。

所以花了大约一年的时间才拿到主板，你知道，把主板带到我身边。是的。因为这是一件大事。这是一件非常可怕的大事。董事会花了大约一年的时间才成立，从投资者的角度来看，这是巨大的反作用。只是大量的反冲。但你知道吗？我想，你必须在这里打持久战，因为如果你不打持久战，你就会一个季度一个季度地打。这对我们不起作用。