人们很容易认为向更清洁的家庭过渡完全取决于更好的技术或更大的政府激励措施。这些当然很重要。但历史表明，其他事情同样重要：让更清洁的选择更容易理解、更容易融资、更容易购买。
汽车行业也许是最明显的例子。电动传动系统早在特斯拉成为家喻户晓的名字之前就已经存在了。此外，特斯拉还表明，消费者将驾驶电动汽车并接受完全不同的拥有体验。 Rivian 为卡车和探险车强化了这一教训。
评论
现在，美国最古老的汽车制造商之一福特正在通过推出更实惠的产品将这些期望带入主流来验证这一点。他们这样做是在消费者购买电动汽车的动力消失以及全国范围内的需求稳步下降的情况下进行的。
从表面上看，福特选择了一个奇怪的时机推出一款价格实惠的电动汽车。除了需求和激励措施的减少之外，头条新闻和政策制定者越来越多地质疑美国的电动转型是否正在消失在后视镜中。但我认为这个决定根本不是关于电动汽车或资产负债表的。这与消费者的期望有关。
我们在住宅供暖和制冷（供暖、通风和空调（HVAC））中看到了同样的情况。
如今，如何为家庭供暖越来越成为一项能源决策、一项经济决策和一项气候决策。热泵已发展成为高效系统，能够为北美大部分地区的家庭供暖和制冷，同时降低排放，在许多情况下还可以降低长期运营成本。该技术已得到显着改进。但客户体验几乎没有改变。
克服电气化真正且持久的障碍
在汽车购买以及很快的暖通空调领域，我相信隐藏费用和讨价还价的日子即将结束。福特推出 Fathom 向我表明他们明白了这一点。这就是为什么我认为他们正在利用特斯拉、Rivian 和其他数字优先、价格透明的汽车公司设定的标准。
这两个领域的成功无疑需要数年时间，并且需要克服各种障碍，从快速（找到好的供应商）到潜在的致命（无法卸下去年的船队）。从好的方面来看，这家以坚韧和 Super Duty 着称的公司押注价格实惠的电动汽车将带来收入和终身客户。
福特以及其他老牌企业为此要感谢特斯拉和 Rivian。
除了制造可以与高耗油汽车竞争而又不花太多钱的电动汽车外，这些新贵还用透明的定价取代了生锈的讨价还价过程。在线订购取代了整天或下午在经销店里踢石头的情况。应用程序成为所有权的一部分（日常以及那些“让我们看看手册怎么说”的时刻）。充电基础设施已经成熟，在消费者购买电动汽车时即可使用并准备就绪。
而且现在还不算太早。一旦客户体验到更简单的购买方式，他们就很少接受倒退。这让我们回到北美最不起眼但最重要的行业之一：暖通空调。
暖通空调系统是大多数房主有史以来最大的投资之一。对于看似相同的系统，房主通常会收集相差数千美元的估价。设备建议通常根据哪个承包商走进前门而有很大差异。融资通常是在对话结束时而不是开始时引入。定价仍然不透明。时间表不确定。
大多数消费者会做出五位数的决定，但对他们实际购买的设备知之甚少。当更换炉子只是另一项家庭维护费用时，这可能是可以接受的。不再。
一个值得重复的故事
在美国，我们已经一遍又一遍地看到这种情况。在零售业，亚马逊永久地改变了人们对定价、便利性和配送的期望。在流媒体领域，Netflix 使等待预定节目变得过时且不必要。苹果从根本上改变了消费者对智能手机和口袋里其他设备的期望。
在每种情况下，初创公司都迫使现有企业在客户体验上进行竞争，就像在产品本身上进行竞争一样。最终，老牌企业纷纷效仿，因为消费者（而不是竞争对手）让他们别无选择。
这就是为什么我认为家庭电气化的下一个突破将是引入一种完全不同的方式（即：负担得起的、透明的和直接的）购买更环保的解决方案，如热泵。
想象一下，像今天购买几乎所有其他东西一样更换您家的供暖系统。您只需几秒钟就可以在手机上找到选项，而不必等待数周才能进行多次咨询。使用数字工具和现有财产数据评估您家庭的能源需求。定价从一开始就是透明的。
融资与设备一起出现。安排安装变得轻而易举，而不是令人头疼。节能是通过简单的语言和简单的图形来传达的，而不是隐藏在苹果 iOS 长度的条款和条件中。这个过程感觉不像是在谈判定制建筑项目，而更像是购买现代消费品。
如果你持怀疑态度，我明白了。但是，请记住，仅在大约十年前，在线购买汽车似乎还是遥远的未来。
当现任者感受到压力或接受变革时，事情就会迅速发展。在暖通空调领域，有机会走后一种道路。市场份额分布广泛，从化石燃料系统转向热泵可以在不削弱承包商业务或抢走客户的情况下实现。
如果我们做得对，我相信机会将远远超出房主的范围。承包商获得了更可预测的需求和更优质的客户。公用事业公司可以加速电气化，而无需要求消费者成为能源专家。制造商可以进入更大的市场。最重要的是，家庭有了信心，做出更清洁的选择不需要经历不必要的复杂过程。
这最终就是系统级变革发生的方式。
如果特斯拉和 Rivian 能够推动汽车行业重塑购车体验，并通过福特 Fathom 等车辆引导经济走向可负担性，那么家庭服务行业就能重塑升级家庭供电系统的体验。
当我们达到成本透明度和能源效益的水平时，电气化将不再像一种牺牲、财务自由潜水或信仰飞跃。这将是显而易见的选择。
— Stephen Lake 是家庭电气化公司 Jetson Home 的联合创始人兼首席执行官。 Lake 最初通过共同创立 North Inc.（前身为 Thalmic Labs）获得了创业成功，在将公司出售给 Google 之前，他开发了增强现实和可穿戴技术产品。
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