如果您居住在亚利桑那州，并且尝试取消 Amazon Prime 会员资格失败，您可能有权获得付款。

亚利桑那州总检察长于 2024 年对这家在线巨头提起诉讼，指控其在取消 Prime 服务过程中存在“不公平和欺骗性的商业行为”。

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据《亚利桑那每日星报》报道，现在，亚马逊和总检察长已达成和解，亚马逊同意支付 300 万美元，总检察长将把这笔钱分发给“符合条件的消费者”。

据《每日星报》报道，亚马逊在和解协议中“否认曾从事违反亚利桑那州任何法律的活动”。

“故意混淆和误导”

在 2024 年宣布提起诉讼的新闻稿中，总检察长声称亚马逊的取消流程“故意造成混淆和误导，亚马逊将这一策略称为“伊利亚特计划””。

“据称，亚马逊的取消流程要求用户浏览一个复杂且具有操纵性的界面，其中包含歪曲的措辞、令人困惑的选择和反复的推动。这种被称为‘黑暗模式’的方法利用认知偏见来影响和操纵消费者的选择，”新闻稿称。

根据新闻稿，亚马逊的“伊利亚特计划”策略据称成功地将 Prime 订阅量减少了 14%。

据《每日星报》报道，除了 300 万美元之外，亚马逊还将支付 150 万美元的州法律费用、150 万美元用于 AG 办公室的消费者教育和欺诈调查基金，以及向 AG 选择的慈善机构捐款 100 万美元。

据《每日星报》报道，该诉讼称，在 2023 年之前，消费者必须完成至少六个步骤才能取消 Prime 会员资格。

亚利桑那州总检察长办公室发言人里奇·泰勒 (Richie Taylor) 告诉《每日星报》，目前尚不清楚 300 万美元的赔偿是否涵盖所有受影响的亚利桑那州人。 “我们的目标是尽可能多地回馈消费者，”他说。

AG 的诉讼称，“亚马逊重视其 Prime 会员，不仅因为它向他们收取订阅费 [...]，还因为 Prime 会员的支出是其他亚马逊客户的两倍多，平均每年约 1,400 美元。”