亚马逊根据与联邦贸易委员会修订后的 25 亿美元和解协议，向符合条件的亚马逊客户退款，以解决有关该零售商欺骗性地将客户纳入其 Prime 订阅服务的指控。
FTC 上个月表示，更多消费者有资格获得亚马逊退款，并将最高付款额从 51 美元提高到 200 美元。截至 9 月，亚马逊已向客户退款超过 8.45 亿美元，该公司同意根据和解协议发放 15 亿美元退款并支付 10 亿美元民事罚款。
谁有资格获得退款？
FTC 于 2025 年 9 月发布的原始命令仅要求亚马逊向在一年内使用少于 10 项 Prime 福利（例如免费送货）的客户退款。修改后的命令要求亚马逊对一年内使用最多 20 项 Prime 福利以及在 2019 年 6 月 23 日至 2025 年 6 月 23 日期间注册 Prime 的会员进行补偿。
亚马逊客户什么时候能收到钱？
亚马逊周四开始向更多客户提供自动付款服务。据 FTC 称，数百万客户使用了多达 20 项 Prime 福利，并且新获得了高达 200 美元的支付资格。
如果到 2027 年 2 月付款未达到要求的门槛，亚马逊将自动向之前根据和解协议获得退款的消费者额外支付 149 美元。所有符合条件的客户都将在 2027 年 4 月之前收到退款。
如何退款？
亚马逊正在通过 Venmo 或 PayPal 或通过向消费者邮寄支票的方式进行电子支付。
据联邦贸易委员会称，消费者无需提交退款申请、回复任何通知或完成任何文书工作。
联邦贸易委员会指出，亚马逊负责管理退款，并表示该机构没有就此事联系客户。该委员会表示，任何冒充联邦贸易委员会试图就亚马逊和解事宜联系消费者的人都可能是骗子。
阿兰·谢尔特编辑
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