微软将此次中断归因于网络容量升级问题，并确认此次中断与网络攻击或人工智能代理无关。
微软表示，在全球停电导致 Outlook、Teams 和其他应用程序中断超过 24 小时后，它已经恢复了 Microsoft 365 服务，并重申此次中断不是由网络攻击造成的。
周六，该公司表示已“恢复对其余受影响客户和地区的服务”，并引导客户关注 Microsoft 365 管理中心的事件 MO1550821。
周五，微软表示，此次中断是由于最近网络变更后出现的早期网络容量升级过程中出现的问题所致。该公司表示：“这是一个与网络或人工智能/代理无关的技术问题。”
该公司表示，已解决根本问题并逐步恢复服务，检查稳定性后再进入下一阶段。微软对此次中断表示歉意，并表示将在审查完成后发布完整的事件后报告。
中断从周四开始，中断了对 Exchange Online 邮箱的访问以及与 Outlook、Teams 和 Microsoft Copilot 相关的功能。日本、新加坡和美国的政府机构都遇到了电子邮件问题，而Microsoft 365和AI助手之间的连接也受到了影响。
OpenAI 表示 ChatGPT 中的 Microsoft 365 连接器已再次正常运行，而 Anthropic 也将其 Microsoft 365 连接器和 Claude for Outlook 事件标记为已解决。
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