苹果公司（纳斯达克股票代码：AAPL）在印度面临着另一项监管难题，但这并不是以应用商店或竞争为中心。这是关于当软件更新据称导致 iPhone 需要昂贵的维修时会发生什么。
印度中央消费者保护局已将涉及苹果 iOS 18 更新的投诉升级至其调查部门进行“详细调查”。监管机构正在调查有关该更新导致屏幕、麦克风和其他功能问题的指控，以及苹果的软件保修条款是否影响了消费者支付维修费用。
不要错过：机器人出租车竞赛正在蔓延，亚马逊和 Alphabet 能否将更多城市转化为收入？
苹果公司（纳斯达克股票代码：AAPL）对这些指控提出异议，称其没有发现 iOS 18 存在任何系统性问题，并坚称不对软件提供任何保修符合全球行业标准。
公牛案
目前，这仍然是一项调查，而不是苹果公司（纳斯达克股票代码：AAPL）违反印度消费者法的结论。该公司表示，该案件仅基于 75 起投诉，并且 iOS 18 经过了严格的测试。它还表示，到 2026 年 6 月，只有约 11% 的 iPhone 仍在运行 iOS 18。苹果在另一份声明中表示，尚未发现 iOS 18 在印度存在任何问题或安全问题，并将与当局合作，明确其对客户的回应。
CCPA 指控侵犯了消费者权利，但调查尚未确定苹果的软件导致了所报告的硬件问题。苹果公司（纳斯达克股票代码：AAPL）也在为保修结构本身辩护，在 8 月份对调查人员的回应中辩称，其软件的无保修条款并不罕见，并且遵循与其他主要电子公司使用的条款类似的条款。
不要错过：小米和华为在苹果最新产品发布之前推出可折叠智能手机
直接的财务风险也不清楚，包括任何拟议的罚款、退款金额或对苹果潜在责任的估计，因此现阶段任何财务后果仍不确定。
熊箱
更重要的问题可能是调查最终如何确定苹果对据称由软件更新引发的问题的责任。 CCPA 表示，收到投诉称 iOS 18 的推出导致屏幕显示和麦克风故障等问题。调查还涉及有关升级后屏幕上出现绿色、粉色或白色线条的投诉。
据监管机构称，尽管问题据称源于苹果的软件更新，但消费者随后仍不得不支付所谓的“高昂费用”进行维修和更换显示屏。据路透社报道，iPhone 15 屏幕损坏的服务费用估计为 27,900 卢比（约合 291 美元），这一数字超过其零售价的三分之一。
如果苹果公司（纳斯达克股票代码：AAPL）最终被发现违反了消费者保护规则，其后果可能不仅仅是罚款。路透社报道称，苹果可能会被要求退款或改变其商业行为。这种可能性尤其重要，因为这场纠纷使苹果的软件保修语言本身受到审查。 Apple 的软件许可协议规定，提供的软件不提供保修，而其有限保修通常涵盖硬件。因此，该公司认为，要求将每个与软件相关的问题都视为违反保修规定，实际上会使软件提供商对所有技术风险负责。
这场争端也是在印度对苹果公司（纳斯达克股票代码：AAPL）变得越来越重要的背景下展开的。路透社引用的 Counterpoint Research 数据显示，去年 iPhone 占据了印度智能手机市场的 9%，高于 2022 年的 4%。
结论
这项调查远未对苹果公司（纳斯达克股票代码：AAPL）做出最终判决，目前投资者也没有确定的经济责任值得关注。该案值得关注的是其背后的问题，因为印度消费者监管机构不仅仅只是审查对旧软件更新的投诉，还审查当软件更新被指控导致需要硬件维修的问题时，苹果公司的保修条款是否足以保护消费者。
苹果（纳斯达克股票代码：AAPL）表示，iOS 18 没有系统性问题，其软件保修方法遵循行业惯例。监管机构并不满意结束此事，而是下令进行详细调查。对于苹果公司来说，这使得最终结果比争议中心的 75 项投诉更为重要。罚款可能是一个问题，而退款或改变保修做法的要求可能会对苹果如何在其不断增长的市场之一处理与软件相关的投诉产生更广泛的影响。
虽然我们承认 AAPL 作为投资的潜力，但我们相信某些人工智能股票具有更大的上涨潜力，并且下行风险较小。如果您正在寻找一只被极度低估的人工智能股票，并且该股票也将从特朗普时代的关税和离岸趋势中受益匪浅，请参阅我们关于最佳短期人工智能股票的免费报告。