要点

Verizon Communications NYSE: VZ 首席执行官丹·舒尔曼 (Dan Schulman) 表示，该公司通过以客户为中心的战略、降低促销支出、降低成本以及扩大宽带和人工智能基础设施机会，在扭亏为盈的努力中获得了动力。

舒尔曼在高盛 Communacopia + 技术会议上发表讲话时表示，他入职时有四个优先事项：提高客户保留率和用户数量增加、改变 Verizon 的文化、建立更高效的运营模式以及提高投资者回报。

舒尔曼表示：“我们现在正走在正确的轨道上。”他同时补充说，为了满足他的期望，公司还有“大量”工作要做。客户体验和用户增长 Schulman 表示，Verizon 已在端到端客户体验方面投资了数十亿美元，并且最近在消费者客户满意度方面达到了历史最高水平。该公司的内部举措名为“每个客户都有一个名字”，旨在强调在从零售商店、计费到客户服务电话的整个互动过程中尊重客户。

他表示，在他到来之前，客户流失率已连续三年上升，但现在正在逐年下降。舒尔曼表示，本季度 Verizon 的客户流失率同比下降了 5 个基点，其保留成本也下降了两位数。

舒尔曼将之前的客户流失压力部分归因于价格上涨，而价格上涨与消费者的附加值不相匹配。他表示，在他到来后，Verizon 停止了进一步提价，并寻求简化其产品，减少客户期望、促销和计费之间的不一致。

舒尔曼表示，该公司的 Simplicity 计划是经过六个月的客户研究和财务建模后制定的，有助于推动更强劲的净增长。他表示，这些计划针对的是单线和两线账户以及年轻消费者，而 Verizon 在这一领域的代表性不足。 Schulman 表示，Simplicity 计划的添加可以增加每个帐户的平均收入 (ARPA)。他表示，Verizon 的大部分净新增用户现在都是通过 Simplicity 产品实现的。从 Verizon 现有基地到该计划的客户迁移率低于该公司的模型假设，舒尔曼表示这可能会带来好处。收购成本已降至三年来的最低点，而保留成本也有所下降。 Schulman 表示，Verizon 预计全年后付费电话净增数量将达到 75 万至 100 万部的上限。他还表示，该公司预计将至少三年来首次报告积极的电话网络账户。

舒尔曼表示，Verizon 并没有通过免费线路或大量补贴手机来追求用户增长，而是强调增加收入。 “如果我们要赢得客户，就必须是真实的，”他说。 “这一定是因为我们的价值主张。”放弃免费电话 舒尔曼表示，Verizon 不打算提供“免费电话”，包括新设备发布期间的服务，他认为无线服务定价可以与设备融资分开。他说，客户保留设备的时间越来越长，而 Verizon 仍然可以提供融资替代方案或让客户携带自己的设备。

这位首席执行官表示，利用手机补贴来获取和留住用户的传统运营商模式已成为行业教条，但对于 Verizon 的战略而言并不是必需的。他表示，该公司可以通过更简单的移动定价和设备可选性进行竞争，同时保持财务责任。

Schulman 表示，他预计 ARPA 将在 2027 年同比增长，并表示增长最早可能在第四季度开始。他表示，Verizon 的移动和宽带服务收入今年每个季度都在增长，从第一季度的 1.6% 增长到第四季度预期的约 4%。

Schulman 表示，该公司的融合产品 Verizon One 也支持 ARPA。他说，超过一半使用该服务的客户正在升级到千兆位或更快的服务。宽带、卫星和人工智能基础设施 Schulman 表示，Verizon 在上一季度增加了约 35 万宽带用户，并正在抢占宽带市场份额。他将固定无线接入和光纤描述为更广泛的宽带产品的一部分，而不是从客户的角度来看作为不同的产品。

他表示，Verizon 拥有比以往更多的固定无线容量可供出售，并且正在尝试持有从低频段到毫米波频率的频谱。该公司预计今年将至少为 3200 万户家庭提供光纤服务，并且仍有望实现 4000 万至 5000 万户家庭的中期目标。

关于卫星竞争，舒尔曼表示，包括星链在内的低地球轨道提供商对 Verizon 宽带增长的“影响为零”。他将卫星描述为地面网络的补充，特别是在农村市场，建设 Verizon 网络在经济上可能不可行。

他表示，卫星提供商无法在城市和郊区进行有效竞争，他认为这些地区占 Verizon 收入的 95% 至 98%。舒尔曼引用了 Starlink 130 美元的 400 兆家庭宽带服务与 Verizon 70 美元的 500 兆宽带与移动服务相结合的服务之间的比较。

舒尔曼还强调人工智能基础设施是一个潜在的新增长领域。 Verizon 最近宣布与谷歌达成价值超过 10 亿美元的暗光纤连接协议，舒尔曼表示，随着计算需求的扩大，数据中心之间的连接需求也在不断增长。

他表示，Verizon 的网络资产，包括城域和长途光纤，使其能够满足这一需求。该公司还宣布与康宁达成一项协议，旨在确保其建筑的光纤供应。此外，舒尔曼表示，Verizon 正在重新利用退役的、电源就绪的中央办公室，用于边缘推理计算应用，例如机器人、游戏、自动驾驶和远程手术。

舒尔曼表示，Verizon 预计明年将开始从这些边缘计算机会中获得可观的收入。

展望未来，他表示 Verizon 预计将在 2027 年和 2028 年继续追求运营效率。他表示，该公司在担任首席执行官的第二个月内裁员近 13,000 人，预计今年将节省超过 50 亿美元的年化运营费用。 Verizon 还制定了节省 40 亿美元资本支出的目标。

舒尔曼表示：“没有一家公司能够通过削减成本来实现卓越。”他补充说，节省下来的资金旨在支持再投资和股东回报。关于 Verizon Communications（纽约证券交易所代码：VZ） Verizon Communications Inc 是一家提供无线通信、宽带和相关技术服务的电信公司。其产品包括移动语音和数据计划、5G 连接、固定无线接入、通过 Verizon Fios 的光纤互联网、家庭服务和联网设备解决方案。

通过 Verizon Business，该公司为企业、政府机构和其他组织提供通信网络、托管连接、网络安全、云和边缘计算服务、统一通信和物联网解决方案。

您现在应该向 Verizon Communications 投资 1,000 美元吗？

在您考虑 Verizon Communications 之前，您会想听听这个。

MarketBeat 每天跟踪华尔街最受好评和表现最好的研究分析师以及他们向客户推荐的股票。 MarketBeat 确定了顶级分析师在大盘流行之前悄悄向客户低声建议购买的五只股票……而 Verizon Communications 并未出现在名单上。

虽然分析师目前给予 Verizon Communications 持有评级，但评级最高的分析师认为这五只股票更值得买入。

在这里查看五只股票

随着数据中心和电动汽车的激增，电网只会变得更加紧张。下载此报告，了解随着全球能源需求持续增长，能源股如何在您的投资组合中发挥作用。