原文标题：‘The world seems to be ready’: An interview with OpenAI head of product Thibault Sottiaux

OpenAI 软件工程工具 Codex 的用户可能知道 Thibault Sottiaux，因为每当产品达到增长里程碑时，他就会重置其代币限制。现在，OpenAI 正试图通过 ChatGPT Work（一个供白领工人利用人工智能代理的平台）将多巴胺的刺激带给我们其他人。我与 Sottiaux 讨论了有关该产品及其挑战的专题报道，但我们希望与读者分享更多对话内容。这是我们采访的经过轻微编辑和浓缩的版本，内容涉及赢得怀疑者、作为产品设计理念的发现以及情报成本。

TechCrunch：我知道您是技术人员。您是 Codex 和 Work 的产品负责人这样说对吗？

Sottiaux：我领导所有核心产品，即 API、代理基础设施、企业、所有 ChatGPT，其中包括 ChatGPT Work，也包括 ChatGPT classic，以及 Codex 的所有内容。

问：我认为你向格雷格·布罗克曼汇报工作对吗？

索蒂奥：是的，格雷格。我想说的是，每个人最终都会向格雷格汇报。

问：为什么 ChatGPT Work 对 OpenAI 如此重要？

Sottiaux：我们希望将编码代理的力量带给每个人，因此这是一项为技术人员制作的东西的练习，然后以一种安全且易于使用的方式打包它，而且您也可以在移动设备上、网络上使用，并使其可供尽可能广泛的人群使用。这就是为什么我们也将它作为 Plus 计划的一部分推出，每月只需 20 美元，而您从中获得的价值是相当令人难以置信的。所以这就像我们所追求的那样。这就像“让这项技术尽可能为最广泛的人群提供”。

问：分析人士表示，这里有一个重要的经济动机，即OpenAI需要拥有与用户的应用关系。

Sottiaux：我们为用户创造的价值和效用越多，他们就越愿意为该效用的某些部分付费，这也是我们一直以来对 ChatGPT 的看法。就像我为你作为用户带来了如此多的实用性，你只是坐在那里，你会想，“当然我想为此每月支付 20 美元”，因为你知道你获得的价值要多得多。

问：这项技术对于赢得公众对人工智能的支持有多重要？

Sottiaux：我的看法是，我们有责任让每个人都参与这项技术，所以就是：你如何进行扩散？ Codex 是为宽容的技术受众而构建的，我们很早就提供了其中一些功能，现在我们处于这项技术的成熟水平，我们认为将其传播给更广泛的受众，然后教给每个人是正确的步骤……这不仅仅是获得写作帮助或获得一些个人建议的帮助。在这个新环境中，ChatGPT 实际上可以以一种愉快且安全的方式自主地为您完成所有非常复杂的任务。 OpenAI 的使命是带动所有人。

TC：您如何看待这种转变，以及何时是让模型带头而不是在人们面前放置按钮或用户界面的合适时机？

Sottiaux：我们想做的事情的本质是构建功能极其强大的模型，然后找到最简单、最令人愉快的方式将它们带入你的生活，以便你从中获得巨大的效用。为了做到这一点，您几乎需要摆脱模型，并且您需要让它表达自己并能够利用它可以为您提供的所有实用程序。 ... [A] 最小的产品表面，只是令人愉快的简单，一种非常自然的与人类互动的方式。

我们之前有文字，但现在我们推出了 ChatGPT Voice，它已经有了很大的增长。和它说话是非常自然的，对吧？我们现在谈话的方式就是进行一次引人入胜的对话。随着时间的推移，这项技术的进步将变得更加自然。它适应人类。您不必执行相反的操作，您必须学习如何使用此应用程序。

TC：有模型吗？我读到 Ethan Mollick（沃顿商学院教授，​​研究这些工具）说 ChatGPT Work 试图变得神奇，而 Claude Cowork 将 A/B 测试摆在你面前，让你做出更多选择。你认为工人们普遍准备好接受这种程度的魔法了吗？

索蒂奥克斯：我们确实看到世界似乎已经准备好了。这就是为什么我们拥有令人难以置信的采用率。我们刚刚宣布，我们的用户数量达到了 2000 万。我们设法以一种……简单但功能强大、简单但不妥协的方式推出它。

TC：当我想到要开发一款无所不能的产品时，我的大脑就有点崩溃了。您考虑过最小可行产品吗？你考虑过离散问题吗？你评价什么？

Sottiaux：它几乎也像是一个发现的产物。当我们推动模型功能的前沿时，我们也会发现它的能力，然后我们对它最有能力的东西进行分类，然后你就知道围绕它构建伟大的产品。这也包括发现能力的要素，包括我们自己。这始终是一种非常神奇、有趣的体验。

例如，GPT 5.6 在一般工作中取得了进步：能够处理大量文档、生成高质量幻灯片、生成高质量报告、进行深入研究，这些都是专业人士会做的事情。然后我们会深入研究，获取反馈，然后继续改进。而这也是这些能力迭代部署的一部分。它是向社区学习，从实际使用中学习，然后不断改进。

TC：我在 Plus 计划上支付的费用和我使用的代币数量之间存在很大差距。您认为结果如何？我应该为此担心吗？首席财务官应该担心这个吗？

Sottiaux：我们每天都在努力突破效率前沿。我们宣布 Luna 大幅降价，80% 折扣。这是永久性的价格调整……因此，随着时间的推移，当前的前沿能力水平会变得越来越便宜。这将会持续下去。我们的目标是随着时间的推移，以相同的金额提供更多的效用。因此，如果你想做更多事情，你知道，当然，你可以花更多钱来做更多事情，但就今天的能力而言，就像你在六个月后醒来，你应该能够用更少的支出做所有同样的事情。

TC：对于那些因允许其访问电子邮件、访问您今天刚刚推出的 iMessages 而感到压力的人，您有何看法？

Sottiaux：选择安全且一致的模型很重要。我们投资的很大一部分是在安全堆栈、安全方法上，以及针对这些事情发布诚实的基准。我们的模型在这些主题上是世界一流的。