杰夫·贝佐斯如何推动 Lyft 的复兴：首席执行官雅虎财经视频 2026 年 7 月 9 日星期四，太平洋夏令时间 AMZN -0.96% Lyft 首席执行官大卫·里舍尔 (David Risher) 向雅虎财经执行编辑布莱恩·索齐 (Brian Sozzi) 解释了杰夫·贝佐斯对客户的痴迷如何成为他在 Lyft 启动硬重置的运营手册。
00:00 大卫，我进来了，看，我已经为杰夫·贝佐斯工作了很长时间。所以我真的想说从他那里学到了这种对客户的痴迷，你知道，口头禅。并看到它对亚马逊的效果如何。所以它就成了我的剧本。所以因为我有这样的观点，所以决定，好吧，当你看到你的价格太高或者你付给司机的钱不够时，这是我继承的情况的一部分。我当时想，伙计们，我们必须解决这个问题。这只是绝对的赌注。毫无疑问，我们的份额正在下降，他们的客户满意度也在下降。
00:30 大卫 所以这就是你如何做出真正艰难的决定，那就是我们必须在头几个月内解雇公司 26% 的员工。
00:33 发言者 B 我记得你们都和我们一起来了，首先，我想，嘿伙计们，听着，大卫要取消了。他不是，他不会来。你过来并清楚地解释了你为什么要采取这些行动。我的意思是，董事会支持你做这样的事情吗？
00:46 大卫 他们做到了。
00:47 发言者B 新任CEO？
00:47 大卫 所以这是有趣的部分。我想说，值得赞扬的是，董事会在我得到这份工作之前就对我进行了面试。请记住，我一直是董事会成员。所以从某种意义上说，他们可能只是说，哦，我们了解你，你知道，继续走吧，接受这份工作。绝对不是。他们要求我制定一个 100 天计划，其中包含有关财务、情况、团队情况、文化情况以及各种不同事物的部分。我说的一件事是我们最终要做的第一件事就是做一个真正诱惑真正显着减少力量01:14大卫能够支付两个司机骑手，你知道，只是为了让市场秩序井然，然后坦率地重新启动围绕客户的创新引擎。
01:23 发言者 B 那你怎么知道你喜欢那是你得到了你需要完成的一切，你在那时就完成了，然后你可以回到成长模式。
01:34 大卫 你知道，其中一些，你知道，我们正在谈论，你知道，好像我们已经有一百万年了，但我确实有一些，你知道，我我有一些时间。我以前做过一些这样的事情。我认为其中一部分还在于，如果你有一个明确的北极星，即客户至上，那么什么将推动利润增长。其他一切都源于此。条款和隐私政策隐私仪表板更多信息