原文：Meta’s AI agent for WhatsApp Business is now available globally
多年来，WhatsApp 一直是世界各地各种规模企业的通信层。 Meta 现在正在将人工智能注入该层，以期将 WhatsApp 变成一款适合中小型企业的可行的工作流程软件。
该公司周三表示，正在将其客户支持人工智能机器人（现称为 Meta Business Agent）在 WhatsApp 中向全球提供。此次推出之际，Meta 花了近两年的时间在 WhatsApp Business 中测试人工智能代理，为印度和墨西哥等国家的客户提供支持。
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Meta 表示，人工智能代理可以回答客户问题、推荐产品、预约、鉴定销售线索，并在需要时将查询重新路由给某人。该公司还在 Instagram DM 中提供了该机器人。
Meta 表示，它正在测试一种让业务代理提供夜间聊天的每日简报并提供见解的方法。该公司正在使用 WhatsApp Business、Instagram Pro、Messenger 和 Meta Business Suite 上的选定帐户测试此功能。
该公司表示，正在努力增加一些功能，例如进行市场研究、突出产品功能、管理用户日历以及连接工具以获取竞争见解。
Meta 表示，它还在努力让代理能够在您搜索业务或在聊天中共享联系方式时显示业务。而且，它正在构建一个平台，让大型企业创建可以连接到 Shopify、Zendesk 和 Shopee 等系统的自定义代理。
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Meta 计划通过将其纳入 WhatsApp Business Premium 订阅的某些层级，向使用该 AI 代理的企业收取费用。该公司指出，大型企业将根据他们使用的代币数量向代理付费。
这对于 WhatsApp 来说至关重要，因为它一直依赖企业为消息和点击 WhatsApp 广告付费。