加密行业花费了数年时间为金融产品构建基础设施，并在这些基础设施之上添加新颖的创作。现在是更困难的部分：让人们真正使用这些产品。
随着加密货币越来越接近主流金融，这个问题在整个行业变得越来越紧迫。资产管理公司拥有代币化基金，交易所正在扩展到借贷、支付和其他金融服务领域，区块链网络正在吸引机构。挑战不再只是证明这些产品可以制造出来，而是弄清楚是什么让消费者和机构选择使用它们。
对于像 Coinbase (COIN) 这样的公司来说，这意味着少考虑技术本身，多考虑客户想用他们的钱做什么。
“过去，加密行业往往非常以技术为导向，”Coinbase 金融服务和忠诚度产品主管 Ben Shen 表示。产品可能包含大量行话，或者让用户接触到其背后运行的技术。
他说，随着加密货币开始与更传统的金融服务重叠，这一点就不那么重要了。客户希望增加资金、持有资金、汇出资金、消费资金或以资金为抵押借款。区块链是否位于产品之下并不一定是重点。
相反，Coinbase 正在寻找 Shen 所说的“神奇时刻”——客户可以立即明白产品为何有用的情况。但让某人尝试一次产品只是其中的一部分。
他说，Coinbase 将采用视为一个循环：资金进入平台，客户有理由将其持有，然后他们就有办法使用它。这可能意味着领取薪水或存款，在持有资产的同时赚取奖励，并最终用它们进行消费、交易或付款。
“如果你在飞轮的这三个部分创造了正确的神奇时刻，那么就会让人们越来越多地为这个平台带来越来越多的钱，”沉说。
奖励是开始这个循环的一种方式。有些是产品本身的一部分，其他激励措施是临时的，旨在说服人们从他们已经使用的产品中转移资金。沉说，这些可以帮助“打破惰性”。
但 Coinbase 不希望有人将资金转移到平台上进行促销，并在促销结束后立即将其撤出。赌注是，一旦钱到位，客户就会找到其他可以用它做的事情。
他说，例如，有人最初可能是为了收益激励，然后使用相同的资产进行交易或支出。
Shark Tank 投资者兼 O'Leary Ventures 董事长 Kevin O'Leary 认为区块链本身也存在类似问题。
奥利里上个月在纽约举行的雪崩峰会上发表讲话时表示，寻找机构业务的网络需要表明公司实际上正在使用它们。
“你面临的挑战是‘向我展示，向我展示收养’，”奥利里说。
“对于那些技术专家和标准普尔 500 强公司来说，这条链的优点是众所周知的，他们明白为什么这对于建设能力而不是担心交易量很重要，”他说。 “我明白了，但我和其他人希望看到的是，你必须获得一些交易，你必须获得采用，而不仅仅是测试，这就是他们称之为工作的原因。”
一位大客户也可以让下一位客户变得更容易。 “最强大的技术营销工具是竞争对手之间的口碑，”奥利里说。
也有一个消费者版本。沉说，金融服务很大程度上依赖于信任。人们正在交出他们的钱，有时是他们的薪水和积蓄。听说其他人使用过某项服务并发现它可靠很重要。
“对于金融服务来说，社会证明这一点很重要，”他说。
对于一些公司来说，获得采用还意味着将他们的产品放在客户已经在的地方。
WisdomTree 数字资产主管 Will Peck 表示，1500 亿美元的资产管理公司 WisdomTree 已经建立了一系列代币化基金，其中包括 WTGXX，这是一只资产约 12 亿美元的代币化货币市场基金。
现在它希望将这些资金转移到更多平台上。
“你不需要直接来到 WisdomTree，”佩克在接受采访时说道。 “您还可以通过其他访问点，通过不同的前端有效地访问 WisdomTree。”
WisdomTree 最近宣布与 MoonPay 合作，让符合条件的美国零售客户通过 MoonPay 的平台访问 WTGXX。 Peck 表示，已经向 MoonPay 提供信息的客户可以使用稳定币购买该基金，而无需单独加入 WisdomTree。 MoonPay 并不是 WisdomTree 代币化基金唯一出现的地方。
Coinbase 也在思考如何让自己的产品接触到自己平台之外的客户。
沉说，他认为这不会取代公司构建自己的应用程序和网站的需求。大多数人可能会同时做这两件事：维护第一方平台，同时寻找其他方式来分发其产品。
他说，人工智能代理可能成为其中的另一条途径。 Coinbase 正在研究如何将其服务与第三方人工智能工具连接起来，同时仍在自己的平台上构建产品。技术和产品尚未完成。但越来越多的情况是，这还不够。
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