欧盟委员会周三表示，欧洲消费者监管机构已针对 10 家视频游戏公司对游戏虚拟货币的销售和定价方式采取了 11 项协调行动。
消费者保护合作网络由国家执法机构组成并由欧盟委员会协调，在一份联合声明中，该网络将动视暴雪英国公司、Crytek、InnoGames、King.com、Mojang、Plarium Europe、PLR Worldwide Sales、Riot Games、Supercell 和 Ubisoft EMEA 命名为“消费者保护合作网络”。
这些游戏包括《暗黑破坏神：不朽》、《使命召唤移动版》、《狩猎：对决 1896》、《帝国之炉》、《糖果粉碎传奇》、《我的世界》、《机甲竞技场》、《花园风景》、《Valorant》、《部落冲突》和《荣耀战魂》，因其广泛的影响力、跨设备可用性和年龄分级范围而被选中。
这些行动遵循该网络于 2025 年 3 月发布的关键原则。这些原则表示，游戏内物品和货币的真实价格必须突出显示，交易者不应混合使用多种货币或要求以掩盖成本的方式重复兑换，并且不应迫使玩家购买超过物品所需的货币。故意不匹配物品价格的捆绑包是需要避免的做法，这会导致玩家陷入困境。
该原则称，玩家还保留 14 天的提款权，包括他们购买但未花费的虚拟货币。合同条款授予公司单方面改变游戏货币价值的权利，或者在没有争议的情况下关闭账户的权利，这些条款被认为是不公平的。
儿童始终被视为弱势群体，任何不专门针对成人的游戏都应该有很大一部分是 18 岁以下的玩家。它还将高消费者列为弱势群体，称所谓的鲸鱼“可能会与冲动控制或赌博障碍作斗争”，围绕他们构建的游戏面临更严格的公平性测试。
加密货币位于这一切之外。脚注不包括加密货币和类似的数字货币（使用加密作为替代支付形式），以及欧盟第五个反洗钱指令中定义的虚拟货币。只能通过游戏赚取而从未购买的货币也被排除在外。该制度的目标是在封闭的游戏经济体中用真实货币购买的货币。
这些行动还超出了定价范围。该网络表示，它特别关注诸如战利品箱之类的可变奖励系统，特别是那些针对儿童或可供儿童使用的系统，以及欧盟法律已经禁止的黑暗模式、激进的商业行为和直接劝说儿童购买的系统。误导性的倒计时器和毫无根据的稀缺性声明都属于有争议的技术之列。在动视暴雪的案例中，网络还在检查数据收集、令人上瘾的设计、默认家长控制和帐户阻止。
该网络去年与行业机构展开对话，并于 2025 年 6 月和 9 月举办了研讨会。此后发现，有迹象表明，无论是已发布的指南还是多年的谈判，许多公司都没有对其游戏做出实质性改变。报告称，诸如 PEGI 之类的自我监管计划带来了一些改进，但往往无法解决有害做法的核心问题。