原文标题：Meta debuts its Muse AI agent. Will consumers trust it?

为了应对消费者的伤害，该公司宣布了迄今为止对消费者人工智能的最大赌注，而这需要比社交媒体更多的信任。周二，该公司推出了新的个人人工智能代理 Muse，帮助美国用户完成日常任务和项目。

要使用 Muse，消费者必须信任 Meta 拥有比以往更多的个人信息。人工智能代理的工作原理是连接到用户的应用程序和服务，这些应用程序和服务是日常工作流程的一部分，例如电子邮件、日历、支付以及个人可能经常使用的其他内容，例如健康和健身、智能家居、餐饮、购物、音乐和活动等应用程序。

这个想法是对 ChatGPT 时代之后的一个相当大的赌注，在这个时代，人工智能聊天机器人可以回答问题，充当共鸣板，甚至成为数字伴侣。相反，Muse 专注于能够真正为你做事的人工智能。

该公司表示，代理商可以执行诸如发送电子邮件、预订旅行、降低账单、填写表格、制定计划、将食谱卷变成购物清单、发送派对邀请以及利用 Link by Stripe 进行购买等操作。后者提供购买保护，这可能会减轻消费者对让人工智能代表他们结账的担忧。 （Shopify 的 Shop Pay 和 1Password 集成也即将推出。）

Muse 的用户可以决定他们想要连接哪些应用程序和服务，一次一个，以使使用 Muse 的选择加入性质更加透明。该代理由 Meta 的 AI 模型 Muse Spark 提供支持，并附带用于多种服务的内置连接器（如下图所示），并计划随着时间的推移添加更多服务。如果用户想要的服务不可用，但提供公共 API，Muse 可以使用用户提供的凭据建立连接。当没有可用的 API 时，Muse 可以通过浏览器访问服务。

Muse 最初将通过 muse.ai 网络、iOS 和 Android 上的应用程序以及 WhatsApp 中的聊天功能提供。该公司表示，它很快也将应用到 Meta 的人工智能眼镜中。它将免费使用，随着使用量的增加，订阅计划也会开始实施，这就是为什么 Muse 需要一张支付卡才能开始使用。

推出时将提供两种付费套餐：Power 套餐为 20 美元/月，Maximum 套餐为 100 美元/月。这两种订阅都提供了更多的 Muse 用途来处理日常任务，尽管 Meta 相信大多数人仍会使用免费套餐。 （该公司表示，该应用程序包含一个使用量计量器，可以显示用户还剩多少使用量，并且会在使用量需要付费之前警告用户。）

与其他人工智能代理一样，即使用户离开应用程序，Muse 也将继续工作。 Meta 指出，随着时间的推移，它还会通过从用户的对话中了解对他们来说重要的内容来自动提出建议，从而得到改进。

这个概念并不是 Meta 独有的。代理时代现在正在到来，大公司和小型初创公司都在尝试人工智能代理如何对消费者最有意义，并融入人们的日常生活。

有些人尝试过人工智能网络浏览器或服务，例如 Gemini Spark 或 Claude Cowork，它们可以代表消费者启动各种任务。其他公司正在将人工智能集成到消费者最常使用的聊天应用程序中，例如苹果的 iMessage 平台、短信和 WhatsApp。

尽管它们很有用，但这些强大的代理迫使消费者努力解决他们愿意放弃多少隐私的难题。人工智能助手 Instinct 的许多早期测试者惊讶地发现该应用程序需要广泛的“永久且不可撤销”的许可才能“访问、使用、托管、缓存、存储、复制、传输、显示、发布、分发和修改”任何用户的材料，包括用于训练其人工智能模型的材料。

在幕后，Meta 声称 Muse 在自己的“带有自己的浏览器的专用安全计算机”Muse Secure VM 上运行，该 VM 为客户数据提供各种隐私、安全和安全保护。该公司表示，一个单独的 Sentinel 代理在同一虚拟机上运行，​​但在系统级别与 Muse 分开。

这意味着 Muse 将无法看到人们的密码或付款方式。 Meta 还声称，Muse 不会与 Meta 的广告系统共享人们的对话或数据。

（这些说法在今天发布的技术帖子中进行了更详细的解释，但需要安全专家进行更深入的调查。）

Meta 的历史会影响 Muse 的采用吗？

尽管 Meta 记录了其安全措施，但该公司是否拥有足够的消费者信任以使其代理取得成功仍有待观察。

就目前情况而言，Meta 有着说一套做一套的历史。例如，2011年，这家科技巨头与联邦贸易委员会达成和解，指控其在未经消费者批准的情况下公开用户的私人信息，欺骗消费者。 2019 年，美国联邦贸易委员会 (FTC) 针对 Facebook 八项单独的隐私相关违规行为，以当时创纪录的 50 亿美元和解金额对 Facebook 进行了处罚。 2023 年，FTC 指控 Meta 违反了 2019 年和解后提交的隐私令。

在技​​术问题方面，Meta 之前也犯过一些重大失误，在 2019 年发现了一些可读格式的用户密码，使人们面临潜在的黑客攻击。剑桥分析公司（Cambridge Analytica）的大规模数据丑闻，导致数百万消费者的 Facebook 数据在未经消费者同意的情况下被第三方收集，这一丑闻仍然在一些人的脑海中挥之不去。

Meta Platforms Inc. 首席执行官马克·扎克伯格 (Mark Zuckerberg) 于 2026 年 2 月 18 日星期三在美国加利福尼亚州洛杉矶的洛杉矶高等法院出庭。扎克伯格作证说，执行 Instagram 的年龄限制“非常困难”，并在一场关于社交媒体成瘾的里程碑式审判中淡化了青少年用户为公司业务做出的贡献。摄影师：凯尔·格里洛特/彭博社，来自盖蒂图片社 图片来源：/盖蒂图片社 凯尔·格里洛特/彭博社（在新窗口中打开）/盖蒂图片社

Meta 还多次被要求在国会作证，证明其如何保护（或未能保护）未成年人免受伤害。由于国会未能采取行动，Meta 最终成为几起相关诉讼的目标，包括 Meta 在 8 月份刚刚与 29 个州达成和解的诉讼、新墨西哥州关于儿童伤害的诉讼（Meta 被责令支付 9.42 亿美元），以及针对多个社交媒体巨头的数千起人身伤害和学区案件仍在审理中。

为了缓解消费者的担忧，Meta 不仅深入谈论其安全承诺，还提供技术文档和解释。该公司还设计了 Muse，让消费者感觉与代理商本身的联系更加紧密。用户可以通过给 Muse 命名、选择其头像、配置其外观以及指示代理如何与他们通信的各种设置来自定义 Muse。

时间会证明这种个人联系和 Muse 提供的实用程序是否足以让消费者再次信任 Meta 来处理他们的个人信息。